Sanef assistance - FAQ

Des portiques flux libre ont été installés sur les sites d’Heudebouville, de Troarn et de Cagny sur l'autoroute A13, puis sur Chambourcy et Montesson sur l’autoroute A14. Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions :

Ces portiques ont-ils une incidence sur mon parcours ?

Le premier portique pour le péage en flux libre a été installé sur l’autoroute A13, à proximité directe de la barrière n°18 d’Heudebouville durant la nuit du 13 au 14 septembre 2023. Il a été doté en octobre dernier de tous les équipements nécessaires à la détection et à l’identification des véhicules. Mi-novembre, c’est sur le site de Cagny (à l’ouest de l’A13) que de nouveaux portiques ont été installés.

En décembre dernier, les sites de Montesson et Chambourcy (A14) ont été à leur tour concernés par la pose des portiques.

Les derniers portiques à avoir été posés sont ceux situés sur le site de Troarn (sur l'A13 près de Caen) en janvier 2024.

A ce stade et sur les sites cités ci-dessus, ces portiques ne sont pas opérationnels et n’ont aucune incidence sur votre parcours. Le péage est toujours acquitté grâce aux équipements « classiques » qui demeurent sur site, jusqu’au passage en flux libre.

Avec ces portiques, comment je paye mon trajet ?

Pour l’instant rien ne change pour vous : les portiques ne sont pas opérationnels et ne remplacent donc pas le paiement aux péages. Vous payez votre péage en passant aux barrières classiques de péage. Il n’y a pas de double paiement du trajet (via les péages existants et les péages avec portiques).

A quel moment ces nouveaux portiques seront en fonctionnement ?

Ces portiques, comme les portiques qui seront prochainement installés sur l’ensemble de l’axe, seront opérationnels lorsque le dispositif d’autoroute en flux libre sera en service. Actuellement, le groupe Sanef est en phase de déploiement des portiques permettant l’autoroute en flux libre sur l’ensemble des sites (14 sites au total pour 29 portiques). Ce déploiement va s’échelonner progressivement sur l’axe A13 / A14 jusqu’à l’été 2024 environ. 

Les portiques situés sur A14, et plus précisément sur Montesson et Chambourcy seront en fonctionnement lors du passage en flux libre, soit en juin 2024.

Tous les autres portiques situés sur A13 seront en fonctionnement en décembre 2024.

Comment serai-je informé du fonctionnement de ces nouveaux portiques ?

Afin d’accompagner nos clients et de les informer de cette évolution du péage et de son paiement, un dispositif complet d’information sera déployé à la fois sur notre réseau (panneaux d’information, radio sanef 107.7, information sur nos aires de repos et service) mais également sur l’ensemble de nos canaux d’information (site internet, appli mobile, réseaux sociaux).

Quels sont les prochains sites concernés par la pose de portiques ?

Le déploiement des portiques permettant le flux libre va s’échelonner progressivement sur l’axe A13 jusqu’à l’été 2024 environ. Parmi les sites déjà en travaux, des portiques seront prochainement installés sur Troarn, Incarville et Buchelay… jusqu’à l’équipement complet de tous les sites.

Durant les travaux de déploiement du péage en flux libre sur l’axe A13 / A14, comment puis-je me renseigner sur les conditions de circulation sur mon trajet ?

Durant le déploiement du péage en flux libre nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous informer le mieux possible. Pour des raisons de sécurité, pour vous mais aussi pour les personnels d’intervention, des restrictions de circulation sont nécessaires et notamment des limitations de vitesse à l’approche et dans la traversée des zones de chantier. Notre page dédiée à vos conditions de circulation est actualisée chaque fois que nécessaire. Consultez-la ici

Ce dispositif est complété par les outils d’information suivants : 

  • Sanef Conseil est à votre disposition au 09 708 08 709 - Choix n°2,
  • Ainsi que notre fil X : @sanef_1077,
  • Sanef 107.7 relaye également toutes les informations utiles à vos conditions de circulation, 
  • Vous pouvez également vous inscrire à notre service de notifications d’alerte trafic proposé sur notre application Sanef & Vous (disponible sur Android et iOS) pour connaître les fermetures des bretelles ou d’autoroutes directement sur votre téléphone. 

Comment va se dérouler le déploiement du flux libre sur l’axe A13 / A14 ?

Le projet de transformation de l’axe A13 / A14 est un projet d’envergure qui sera totalement achevé en 2027. Pour permettre ces travaux, tout en maintenant la circulation, un phasage très spécifique a été retenu.

L'autoroute Paris-Normandie à péage en flux libre

Le flux libre c’est quoi ? et comment ça marche ?

L'Autoroute de Normandie A13 / A14 est le premier axe complet de France à être transformé en flux libre. Il permet au client d'emprunter l'axe autoroutier de 210 km entre Paris et Caen, sans arrêt aux barrières de péage et sans réduire sa vitesse, grâce à des portiques permettant la détection et l’identification des véhicules. Pour cela des modes de paiement simples et adaptés seront proposés aux automobilistes. Le flux libre sera opérationnel en 2024 et la fin du projet est prévue pour 2027. Retrouvez ici toutes les infos utiles

Pour aller plus loin