Comment les clients sont-ils informés du traitement de leurs données ?

Le principe de transparence exige que toutes les informations et communications relatives au traitement de ces données à caractère personnel soient aisément accessibles et faciles à comprendre.

A ce titre, notre politique de confidentialité est disponible sur l’ensemble de nos sites web. Elle décrit les traitements effectués dans le cadre du flux-libre, fournissant une information concise, transparente, compréhensible et aisément accessible par les personnes concernées.

Le client est également informé de cette collecte par des messages ou des alertes. Par exemple, lors d’un appel au service client, le client est informé des traitements de données effectués et de la possibilité de s’opposer à l’enregistrement de sa conversation avec un conseiller.
Enfin, chaque collecte de données nécessaire lors de la souscription de service depuis le Compte client Sanef fait systématiquement l’objet d’une information spécifique (mentions légales) sur la page web concernée.