Péage en flux en libre : comment contester un avis de paiement ?

1. En ligne : cliquez ici et renseignez le numéro de l’avis de paiement à contester ainsi que l’immatriculation concernée. Vous pourrez contester une fois le numéro d’avis de paiement validé.


2. Par courrier : envoyez un courrier accompagné des pièces justificatives et du talon reçu avec votre avis paiement à l'adresse suivante :
   SANEF
   Service Réclamation
   TSA 92335
   62 978 ARRAS CEDEX 9

Attention, le règlement de votre avis de paiement vaut acceptation. Aucune contestation ne sera possible une fois le paiement effectué.

Les motifs de contestation d'un avis de paiement :

1. Vous avez prêté ou loué votre véhicule ? Adressez-nous la carte de protestation (à découper au bas de l’avis de paiement) en précisant  le nom, le prénom, le sexe, la date et le lieu de naissance, l'adresse et le numéro de permis de conduire de la personne qui conduisait ou était susceptible de conduire le véhicule, ainsi que, le cas échéant, la copie du contrat de location.
2. En cas de vol, destruction, de vente ou cession de véhicule, d’usurpation de plaque d'immatriculation : joindre impérativement à la carte de protestation le récépissé de dépôt de plainte pour vol, la copie du récépissé de prise en charge pour destruction du véhicule ou les copies de la déclaration de cession du véhicule et de son accusé d'enregistrement dans le système d'immatriculation des véhicules.
3. Pour tout autre motif : adressez-nous la carte de protestation, accompagnée d’un courrier et des pièces justificatives.