Il arrive que votre badge de télépéage ne soit pas reconnu au passage d’un portique ou qu’il ne produise pas de bip sonore habituel. Pas d’inquiétude : plusieurs solutions simples existent pour continuer votre trajet et régulariser le paiement.
Pourquoi mon badge n’a-t-il pas été détecté ou n’a-t-il pas bipé ?
Les causes peuvent être variées :
- Le badge est mal positionné sur le pare-brise
- Le support est endommagé ou déplacé
- La batterie du badge est faible
Comment vérifier si votre badge a été détecté ?
- En cas de doute, vérifiez sur sanef.com, renseignez votre plaque d’immatriculation : si un montant apparaît c’est que votre badge n’a pas été détecté.
- Pour signaler un dysfonctionnement : contactez le service client de votre émetteur de badge.
Quels sont les bons conseils pour bien utiliser votre télépéage ?
- Installez correctement votre badge derrière le rétroviseur, sur la zone prévue du pare-brise.
- Évitez de le couvrir ou de le manipuler pendant le passage.
- Surveillez les alertes de pile faible si votre badge en est équipé.
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