En cas de panne, d’accident ou de situation dangereuse sur l’autoroute, il est essentiel de savoir comment réagir rapidement et en toute sécurité. Cette page vous guide étape par étape pour votre sécurité et celle des autres conducteurs.
Que faire en cas de panne sur l’autoroute ?
Si votre véhicule tombe en panne, suivez ces étapes simples pour rester en sécurité et obtenir de l’aide :
- Garez-vous en toute sécurité Tentez de rejoindre l’aire la plus proche pour vous arrêter. Si ce n’est pas possible, arrêtez-vous sur la bande d’arrêt d’urgence. Pour un maximum de sécurité, éloignez vous du flux de circulation en vous stationnant le plus à droite possible.
- Signalez-vous Activez vos feux de détresse : cela alerte les autres conducteurs et augmente votre visibilité. Enfilez votre gilet rétroréfléchissant avant de sortir du véhicule pour être visible de loin. Placez-vous derrière la glissière de sécurité. Vous voulez profiter pleinement et sereinement de la simplicité du péage en flux libre ? Optez pour le paiement automatique !
- Signalez votre panne
- Appeler le 09 708 08 709 (choix n°4) ou le 112 en précisant votre emplacement (numéro d’autoroute, sens de circulation, point de repère).
- Utiliser une borne d’appel d’urgence.
- Passer par l’application gratuite SOS Autoroute.
- Pour les sourds/muets : SMS au 114.
Conseil : privilégiez la borne d’appel ou l’application SOS Autoroute pour une géolocalisation immédiate et une prise en charge plus rapide.
Bon à savoir : ne tentez pas de réparer vous-même votre véhicule, seuls les dépanneurs agréés sont habilités à intervenir sur l’autoroute.
ATTENTION : n’utilisez pas le triangle de sécurité. Il est déconseillé sur l’autoroute car son installation vous expose au trafic !
- Restez protégé
Après avoir signalé la panne, mettez-vous en sécurité derrière la glissière ou sur le talus, loin de la circulation. Sortez toujours par les portières de droite, côté glissière.
- Attendez le dépanneur
Une fois en sécurité derrière la glissière, attendez l’arrivée d’un dépanneur agréé (délai moyen : 30 min).
Si la réparation prend plus de 30 min, votre véhicule sera déplacé vers l’aire la plus proche. En cas d’impossibilité de réparer sur place, il sera remorqué à l’atelier ou à l’adresse de votre choix.
Comment réagir en cas d’accident sur l’autoroute ?
Vous êtes impliqué ?
- Allumez vos feux de détresse et, si possible, garez-vous sur la bande d’arrêt d’urgence, au plus à droite.
- Sortez avec vos passagers par les portières côté droit et mettez-vous en sécurité derrière la glissière ou sur le talus.
- Donnez l’alerte :
- borne d’appel d’urgence : il y a une borne orange tous les 2 km
- Utilisez l’application gratuite SOS Autoroute
- téléphone 09 708 08 709 (choix n°3) ou 112 pour les sourds/muets : SMS au 114
Vous êtes témoin ?
- Ne prenez aucun risque en portant secours sur la voie !
- Ne vous arrêtez pas sur la voie rapide.
- Garez-vous uniquement si vous pouvez le faire en toute sécurité.
- Alertez immédiatement les secours via une borne SOS, l’application SOS Autoroute, le 09 708 08 709 (choix n°3), le 112 ou le 114 par SMS.
- Ne tentez pas d’intervenir sur la chaussée, restez protégé.
Quelles sont les bonnes pratiques de sécurité routière ?
Pour éviter les incidents et circuler sereinement :
Respectez toujours les limitations de vitesse et les distances de sécurité.
Faites des pauses régulières sur les aires de repos pour éviter la fatigue.
Soyez vigilant lors de conditions météorologiques difficiles (pluie, brouillard, neige).
Signalez tout problème technique ou danger via les bornes d’appel d’urgence ou l'application SOS Autoroute.
Utilisez les voies adaptées pour le dépannage ou le passage d’urgence.
Quels sont les tarifs de dépannage sur autoroute ?