Votre véhicule est en panne ou accidenté sur l’autoroute ou vous êtes témoins d’une situation d’urgence : voici ce qu’il faut faire !
6 consignes à suivre en situation d'urgence sur l'autoroute
Préservez votre vie et celle de vos passagers si vous devez vous arrêter sur la bande d’arrêt d’urgence :
- Allumez les feux de détresse de votre véhicule.
- Enfilez votre gilet de sécurité jaune avant de sortir du véhicule.
- Sortez de votre véhicule par la droite (côté passager).
- Mettez-vous à l’abri derrière la glissière de sécurité et rejoignez la borne d’appel d’urgence la plus proche.
- Appelez depuis une borne d’appel d’urgence reliée à nos services ou contactez Sanef Conseil au 09 708 08 709 (appel non surtaxé), en privilégiant le choix n°3 (NB : uniquement si vous circulez sur les réseaux Sanef ou SAPN).
- Attendez les équipes d’intervention derrière la glissière de sécurité.
Attention : n'utilisez pas le triangle de sécurité car son installation vous expose au trafic et vous met en danger.
Le saviez-vous ? : Vous pouvez aussi nous contacter depuis l’application SOS Autoroute.
Le dépannage sur autoroute
Pour un dépannage vous devez obligatoirement nous contacter via une borne d’appel d’urgence ou avec l’application SOS autoroute. En effet, seuls les dépanneurs agréés sont habilités à intervenir sur l'autoroute. Le dépannage sur autoroute nécessite un agrément spécifique pour des raisons de sécurité liées au contexte autoroutier (vitesse élevée des véhicules et importance du trafic), mais aussi pour garantir le respect de qualité et de délais d’intervention.
Les tarifs de dépannage et de remorquage sur autoroute sont fixés par arrêté du ministère de l'Économie et des Finances. Pour les véhicules dits « légers », ces tarifs sont réglementés.
Pour votre sécurité et celle de vos passagers, ne prenez pas de risques inutiles : ne tentez pas de dépanner ou de changer une roue vous-même sur l’autoroute !
Consultez les tarifs de dépannage sur autoroute.