Pourquoi mes passages sous les différents portiques de l'autoroute à péage en flux libre n'apparaissent-ils pas dans mon compte client Sanef ?
La mise à disposition du détail de vos passages dans votre compte client Sanef n'est pas instantanée. Nous vous invitons à vous reconnecter plus tard (sans dépasser le délai de 72 heures) pour vous assurer que vos trajets en attente de paiement ont bien été pris en compte. En cas de doute, rapprochez-vous de notre service client au 09 708 08 709 (appel non surtaxé).
Si vous avez souscrit à la notification "Péage à payer", vous recevrez un mail une fois que votre passage aura été validé par nos équipes.
Par ailleurs, le détail des trajets est consultable uniquement par la personne qui s'est déclarée "conducteur principal" du véhicule dans son compte client Sanef.
Pour vous déclarer comme conducteur principal, rendez-vous dans la rubrique « Mes véhicules » de votre compte client et chargez une copie du certificat d’immatriculation.
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Besoin d’aide ?L’autoroute Paris Normandie (A13/A14) se transforme en péage en flux libre. Pour comprendre comment payer et le fonctionnement de ce type de péage, laissez-vous guider !je démarre le tuto